Ao longo do ano de 2024, a Growatt destacou que ampliou o seu portfólio de equipamentos e recebeu certificações importantes, incluindo o Selo de Excelência em Pesquisa da EUPD Research – renomada empresa de consultoria especializada em análise de mercado de energia renovável.
Por meio de padrões técnicos meticulosos e feedback de distribuidores e clientes, o selo se tornou um símbolo de qualidade e confiabilidade. “Neste ano, fomos mais uma vez reconhecidos como uma das principais marcas do setor, refletindo a confiança que instaladores e clientes depositam nas nossas soluções na Europa, Ásia e América Latina”, ressaltou a fabricante.
Este prêmio se junta a outros que a companhia recebeu em 2024, como o fornecedor nº 1 de inversores de geração distribuída no Brasil (2021-2023), segundo a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). “Lideramos o mercado de inversores de GD por três anos consecutivos, demonstrando nosso domínio no mercado solar de rápido crescimento do Brasil”.
Além disso, conforme estudo da Greener, a companhia foi considerada a marca de inversores mais lembrada no Brasil em 2023. “As conquistas ilustram nosso foco inabalável em fornecer soluções solares eficientes e de alta qualidade que atendam às necessidades de instaladores e usuários finais, impulsionando a adoção de energia sustentável em todo o mundo”, enfatizaram.
Inovações tecnológicas e diversidade de produtos
Em 2024, a Growatt também aprimorou seu portfólio de armazenamento de energia com a Growatt AXE5.0 e a Growatt HOPE5.0L, soluções de bateria modular projetadas para escalabilidade e flexibilidade em configurações residenciais. Esses sistemas permitem que os usuários armazenem o excesso de energia solar, reduzam a dependência da rede e forneçam energia de backup confiável durante interrupções.
Já os inversores híbridos SPH 6000-7500-10000 se destacaram por sua flexibilidade e integração com diferentes sistemas de armazenamento – maximizando o autoconsumo de energia e reduzindo os custos de eletricidade para os usuários finais.
Outros destaques da empresa foram o ShineServer e o ShinePhone, soluções que aproveitam dados em tempo real e IA para otimizar o consumo de energia. “O Growatt Smart Energy Manager (SEMS) integra-se ainda mais com sistemas híbridos e de armazenamento, permitindo monitoramento e controle precisos de energia para eficiência e confiabilidade aprimoradas”, acrescentaram.
Soluções C&I
Para projetos de maior escala, a fabricante conta com os inversores LV/MV Growatt MAX 50-100KTL3, que suportam aplicações de rede trifásica com recursos de monitoramento inteligentes para garantir estabilidade operacional.
“Essas inovações posicionam a Growatt como uma fornecedora abrangente de soluções de ponta, atendendo aos setores residencial, comercial e industrial, ao mesmo tempo em que atende às crescentes necessidades de energia e promove metas globais de sustentabilidade”, frisou a fabricante.
Atendimento ao cliente e serviço de pós-venda no Brasil
No Brasil, a companhia implementou uma estrutura para atender às necessidades de seus clientes, incluindo:
- Suporte técnico localizado por vários canais: uma equipe fornece assistência por telefone, e-mail e WhatsApp, com o objetivo de garantir respostas rápidas a consultas técnicas;
- Centros de serviços autorizados em todo o país: a Growatt faz parceria com centros de serviços certificados em todo o Brasil, oferecendo serviços localizados de manutenção e reparo para minimizar o tempo de inatividade e garantir a eficiência operacional;
- Equipe dedicada para defesa do cliente: a empresa estabeleceu uma equipe de ombudsman especializada para supervisionar reclamações e escalar casos não resolvidos. Isso inclui integrar o Reclame Aqui em seu processo de pós-venda;
- Sistema de gerenciamento de casos simplificado: as reclamações são registradas sistematicamente, com foco no cumprimento de prazos e no fornecimento de comunicação em cada etapa. O processo envolve avaliar as condições de garantia, o status do equipamento e fornecer resoluções oportunas para manter a alta satisfação do cliente.
